MLM (マルチレベルマーケティング)とは
MLM (マルチレベルマーケティング)とは
「マルチレベルマーケティング(MLM)」とは、日本の法律では「連鎖販売取引」とも呼ばれる流通形態の一種です。
造語ではありますが一般的に、ネットワークビジネスと呼ばれることが多い。
口コミによって製品やサービスを販売し、同時に新たな販売員を勧誘して組織を拡大していくことで、収入を得る仕組みです。
仕組み
ネットワークビジネスの収入は、主に2つの柱で構成されます。
小売利益: 自分が会社の製品を直接、友人や知人などに販売して得る利益。
組織からの報酬: 自分が勧誘した会員(ダウンライン)や、
その先の会員グループ全体の売上に応じて得られる報酬(ボーナス)。
この仕組みにより、ピラミッド型の販売組織が形成されていくのが大きな特徴です。
近年ネットワークビジネスが注目される背景には、
「自由な働き方を求める価値観の変化」
「経済的な将来不安」
「SNSという強力なツールの普及」
という3つの大きな時代の流れがあります。
これらの流れが、ネットワークビジネスの
「個人が主役」
「時間や場所に縛られない」
「努力次第で収入が得られる」
という側面と上手く噛み合った結果、
魅力的な選択肢として注目されています。
メリットとデメリット
□メリット(主催企業や会員が主張する点)
・少ない資金で始められる(店舗などが不要)
・時間や場所に縛られずに活動できる
・高品質な製品が多いとされている
・組織の拡大により権利収入を得られる可能性がある
□デメリット(問題点・注意点)
・やり方を間違うと人間関係を損なうリスクがある
・成功するのは一部で、多くの人は収入を得るのが難しい
・在庫負担やセミナー参加費などの出費がかさむことがある
・ねずみ講と混同されやすく、社会的イメージが良くない
法律上の規制と注意点
日本では、「特定商取引法」によって「連鎖販売取引」として厳しく規制されています。トラブルを避けるため、以下の点が法律で定められています。
・目的の明示義務: 勧誘する前に、ネットワークビジネスの勧誘であることを明 確に伝えなければなりません。
・書面の交付義務: 契約前には「概要書面」、契約後には「契約書面」を渡す必 要があります。
・禁止行為: 嘘を言ったり、事実と異なることを伝えたり(不実告知)、相手を脅したり困らせたりする(威迫・困惑)勧誘は禁止されています。
・クーリング・オフ: 契約書面を受け取った日から20日間は、無条件で契約を解除できます。
ネットワークビジネスは、製品を流通させる合法的なビジネスモデルですが、その仕組み上、人間関係のトラブルや金銭的な問題に発展しやすい側面も持っています。つまり、人間関係が最も重要であり、人間力を磨いていくお仕事と言えるでしょう。
始める際には、メリットだけでなく、上記のようなデメリットや法律上のルールを十分に理解し、慎重に主催会社を選ぶ判断をすることが極めて重要です。
ネットワークビジネスに対しては様々な意見がありますが、仮に金銭的な成功に至らなかったとしても、その活動プロセスを通じて
学べるビジネススキルや考え方がいくつか存在します。
ただし、これらは所属するグループの質や本人の取り組み方によって大きく左右されます。以下に、一般的に学べるとされることを解説します。
プレゼンテーション能力:
製品の魅力やビジネスの仕組みを、相手に分かりやすく説明する経験を積むことができます。人前で話すことへの抵抗が少なくなり、
要点をまとめて伝える力が養われます。
傾聴力(ヒアリング能力):
相手が何に興味があり、どんな悩みや願望を持っているのかを真剣に聞くスキルが身につきます。一方的に話すのではなく、
相手のニーズを理解する力は、あらゆるビジネスや人間関係で役立ちます。
人間関係構築力:
初対面の人とでも信頼関係を築き、良好な関係を維持していく力が求められます。これは、ビジネスにおける人脈作りや
顧客との関係構築の基礎となります。
ダイレクトセールスの基礎:
見込み客へのアプローチから、商品説明(プレゼン)、クロージング(契約)、そしてアフターフォローまで、営業活動の一連の流れを
実践的に学ぶことができます。
マーケティングの視点:
「誰に、何を、どのように伝えるか」を常に考えるようになります。ターゲット顧客を設定し、その心に響くメッセージを工夫する経験は、
マーケティングの基本です。近年では、SNSを活用したセルフブランディングやデジタルマーケティングのスキルを磨く人もいます。
目標設定・管理能力:
「今月は何人に会う」「いくらの売上を達成する」といった具体的な目標を設定し、それを達成するための行動計画を立てて実行する、というPDCAサイクルを回す習慣が身につきます。
時間管理能力(タイムマネジメント):
本業や家事の傍らで活動する人が多いため、隙間時間を見つけて効率的に活動するための時間管理能力が鍛えられます。
精神的な強さ(レジリエンス):
活動の中では、友人や家族からの反対、知人からの断りなど、精神的に厳しい場面に何度も直面します。こうした経験を通じて、断られることへの恐怖を克服し、失敗を乗り越えて行動し続ける精神的な強さが養われることがあります。
育成・指導能力(コーチング):
自分が勧誘した人(グループメンバー)が成果を出せるように、自分が学んだ知識やスキルを教え、サポートする経験を積むことができます。相手のモチベーションを高め、成長を支援する力はリーダーシップの重要な要素です。
チームビルディング:
目標を共有し、チーム全体の士気を高めながら組織を拡大していくプロセスは、チームマネジメントそのものです。
環境への依存: 上記のスキルが学べるかどうかは、所属するグループや指導者(アップライン)、環境の質に大きく依存します。
健全なビジネススキルではなく、強引な勧誘テクニックや精神論ばかりを教えるグループも存在するため、見極めが重要です。
MLM アカデミーの存在: ここで挙げたスキルの多くは、MLM アカデミーで学ぶことが可能です。